Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 29 juillet 2026

Chez POP Spirit, nous accordons de l’importance à la protection des renseignements personnels des personnes qui visitent notre site web, s’inscrivent à nos activités, participent à nos cours, formations ou séjours, ou communiquent avec nous.

La présente politique explique quels renseignements personnels nous recueillons, pourquoi nous les recueillons, comment nous les utilisons, avec qui ils peuvent être partagés, combien de temps nous les conservons et quels sont vos droits.

1. Responsable de la protection des renseignements personnels

La personne responsable de la protection des renseignements personnels chez POP Spirit est :

Marie-Eve Bertrand
Fondatrice, POP Spirit
Courriel : mebertrand@popspirit.ca
Site web : https://popspirit.ca

Pour toute question, demande d’accès, demande de rectification ou plainte concernant vos renseignements personnels, vous pouvez communiquer avec nous à cette adresse.

2. Renseignements personnels recueillis

Nous recueillons uniquement les renseignements nécessaires à la gestion de nos activités, à la prestation de nos services et au respect de nos obligations administratives, légales et de sécurité.

Selon la situation, les renseignements recueillis peuvent inclure :

prénom et nom;
adresse courriel;
numéro de téléphone;
adresse civique, lorsque nécessaire;
renseignements liés à une inscription, une réservation, un achat ou une participation à une activité;
renseignements nécessaires aux formulaires de reconnaissance et d’acceptation des risques;
renseignements liés à une personne à contacter en cas d’urgence;
renseignements nécessaires à certaines certifications, formations ou activités encadrées;
communications échangées avec nous par courriel, formulaire ou messagerie;
préférences de communication, incluant l’inscription ou le désabonnement à notre infolettre;
renseignements techniques liés à l’utilisation de notre site web, comme l’adresse IP, le type d’appareil, le navigateur utilisé, les pages consultées et certaines données liées aux témoins de connexion.

Les renseignements de paiement sont traités par nos fournisseurs de paiement sécurisés. POP Spirit ne conserve pas les numéros complets de cartes de crédit.

3. Pourquoi nous recueillons ces renseignements

Nous utilisons les renseignements personnels pour :

traiter les inscriptions, réservations, achats et paiements;
communiquer avec vous au sujet d’une activité, d’un changement, d’une annulation ou d’un suivi important;
assurer le bon déroulement et la sécurité de nos activités;
gérer les formulaires de reconnaissance et d’acceptation des risques;
gérer les listes d’attente, confirmations, rappels et communications liées aux activités;
offrir un service à la clientèle;
répondre à vos questions ou demandes;
envoyer notre infolettre, si vous y avez consenti;
améliorer notre site web, nos communications et nos services;
respecter nos obligations légales, fiscales, administratives et comptables.

Nous n’utilisons vos renseignements personnels que pour les fins pour lesquelles ils ont été recueillis, sauf si la loi nous y autorise ou si nous obtenons votre consentement.

4. Consentement

En nous fournissant vos renseignements personnels, en vous inscrivant à une activité, en remplissant un formulaire ou en utilisant nos services, vous consentez à la collecte, à l’utilisation et à la communication de vos renseignements personnels conformément à la présente politique.

Vous pouvez retirer votre consentement à certaines utilisations lorsque cela est possible. Toutefois, le retrait du consentement pourrait limiter notre capacité à vous offrir certains services, par exemple une inscription à une activité ou l’envoi d’informations importantes liées à une réservation.

5. Plateformes et fournisseurs utilisés

Pour offrir nos services, gérer les inscriptions, traiter les paiements, envoyer nos communications et améliorer notre site web, nous utilisons certaines plateformes externes.

Les principales plateformes utilisées sont :

WordPress et WooCommerce, pour le fonctionnement du site web, de la boutique en ligne, des inscriptions, des commandes, des réservations et, le cas échéant, des comptes utilisateurs;
Stripe, pour le traitement sécurisé des paiements en ligne;
MailerLite, pour l’envoi de notre infolettre et de certaines communications par courriel;
Meta Pixel, pour mesurer certaines interactions avec notre site web, mieux comprendre l’efficacité de nos communications et, lorsque vous y consentez, proposer du contenu ou des publicités plus pertinentes sur les plateformes de Meta.

Ces fournisseurs peuvent traiter certains renseignements personnels nécessaires à la prestation de leurs services, comme le nom, l’adresse courriel, les informations liées à une commande, les informations de paiement, l’adresse IP, les données de navigation ou certaines interactions avec notre site web.

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels.

Certains renseignements peuvent être transmis à des fournisseurs de services uniquement lorsque cela est nécessaire pour offrir nos services, traiter un paiement, gérer une inscription, envoyer une communication ou améliorer notre site web.

Certains fournisseurs peuvent traiter ou héberger des renseignements à l’extérieur du Québec ou du Canada. Lorsque cela s’applique, nous prenons des mesures raisonnables afin que les renseignements personnels soient protégés conformément aux lois applicables.

6. Fonctionnement du site web WordPress

Le site web de POP Spirit est propulsé par WordPress et utilise notamment WooCommerce pour la gestion de certaines inscriptions, commandes et réservations en ligne.

Lorsque vous utilisez notre site, certaines données techniques peuvent être recueillies automatiquement, comme votre adresse IP, le type de navigateur utilisé, certaines données liées à votre appareil, les pages consultées et les interactions avec le site. Ces informations peuvent servir au bon fonctionnement du site, à la sécurité, à la prévention des abus ou à l’amélioration de l’expérience utilisateur.

Certaines pages de notre site peuvent aussi inclure du contenu provenant d’autres plateformes, par exemple des vidéos, images, cartes, publications de réseaux sociaux ou autres contenus externes. Ces plateformes peuvent recueillir certaines données, utiliser des témoins de connexion ou suivre vos interactions avec leur contenu, selon leurs propres politiques de confidentialité.

Si un compte utilisateur est créé sur notre site, les renseignements fournis dans le profil peuvent être conservés afin de permettre la gestion du compte, des commandes, des inscriptions ou des réservations.

Les données liées aux commandes, inscriptions, réservations, formulaires et communications sont conservées pour la durée nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été recueillies, ou selon les délais requis par nos obligations légales, fiscales, comptables ou administratives.

7. Témoins de connexion, pixels et technologies similaires

Notre site web utilise des témoins de connexion, aussi appelés cookies, ainsi que des technologies similaires, notamment le Meta Pixel.

Ces outils peuvent servir à :

assurer le bon fonctionnement du site web et de la boutique en ligne;
faciliter les inscriptions, réservations et achats;
analyser la fréquentation du site;
comprendre quelles pages ou activités suscitent de l’intérêt;
mesurer l’efficacité de nos communications;
améliorer l’expérience utilisateur;
proposer, lorsque vous y consentez, du contenu ou des publicités plus pertinentes.

Lors de votre visite sur notre site, un bandeau de gestion des cookies vous permet d’accepter ou de refuser certains témoins non essentiels. Vous pouvez également modifier les paramètres de votre navigateur afin de bloquer ou supprimer certains cookies.

Le refus de certains cookies pourrait toutefois limiter certaines fonctionnalités du site, notamment celles liées à l’analyse, à la personnalisation ou à certaines communications marketing.

8. Infolettre et communications

Lorsque vous vous inscrivez à notre infolettre ou acceptez de recevoir nos communications, nous utilisons votre adresse courriel pour vous transmettre des nouvelles, offres, rappels, contenus ou informations liées à POP Spirit.

Vous pouvez vous désabonner en tout temps en utilisant le lien de désabonnement prévu dans nos courriels ou en communiquant avec nous.

9. Photos, vidéos et contenu promotionnel

Lors de certaines activités, des photos ou vidéos peuvent être prises afin de documenter l’expérience, promouvoir nos activités ou partager du contenu sur notre site web, nos réseaux sociaux ou nos communications.

Lorsque cela est applicable, nous demandons le consentement des personnes concernées avant d’utiliser une image permettant de les identifier clairement à des fins promotionnelles.

Si vous souhaitez qu’une photo ou vidéo vous représentant soit retirée de nos plateformes, vous pouvez communiquer avec nous.

10. Témoignages

POP Spirit peut publier des témoignages de participant.e.s sur son site web, ses réseaux sociaux ou ses communications.

Avant de publier un témoignage permettant d’identifier clairement une personne, par exemple avec son nom complet, sa photo ou des détails personnels reconnaissables, nous demandons son consentement.

Lorsque possible, nous pouvons aussi publier un témoignage de façon partielle ou anonymisée, par exemple avec seulement le prénom ou les initiales.

Si vous souhaitez faire retirer ou modifier un témoignage vous concernant, vous pouvez communiquer avec nous.

11. Renseignements concernant les personnes mineures

Certaines activités de POP Spirit peuvent être ouvertes aux personnes mineures, selon les conditions précisées pour chaque activité.

Lorsque des renseignements personnels concernant une personne mineure sont requis, par exemple pour une inscription, un formulaire de reconnaissance et d’acceptation des risques ou une personne à contacter en cas d’urgence, nous demandons que les informations soient fournies ou autorisées par un parent ou tuteur légal lorsque requis.

12. Conservation et destruction des renseignements personnels

Nous conservons les renseignements personnels seulement pour la durée nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, ou selon les délais requis par la loi, nos obligations fiscales, comptables, administratives ou de sécurité.

Lorsque les renseignements ne sont plus nécessaires, nous les supprimons, les détruisons ou les anonymisons de façon sécuritaire, selon les moyens raisonnables à notre disposition.

13. Sécurité des renseignements personnels

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger les renseignements personnels contre la perte, le vol, l’accès non autorisé, l’utilisation non autorisée, la communication non autorisée ou toute autre atteinte à leur confidentialité.

Ces mesures peuvent inclure :

l’accès limité aux renseignements personnels;
l’utilisation de mots de passe;
l’utilisation de plateformes sécurisées;
la limitation des renseignements recueillis;
la conservation des renseignements seulement pour la durée nécessaire;
la sensibilisation des personnes qui collaborent avec nous à l’importance de la confidentialité.

Malgré ces mesures, aucun système informatique ou mode de transmission n’est entièrement sécurisé. Nous faisons toutefois tous les efforts raisonnables pour protéger les renseignements personnels que nous détenons.

14. Incident de confidentialité

Si un incident impliquant des renseignements personnels survient, POP Spirit prendra les mesures raisonnables pour limiter les risques, évaluer la situation et, lorsque requis par la loi, aviser les personnes concernées et les autorités compétentes.

15. Vos droits

Vous pouvez communiquer avec nous pour :

demander l’accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet;
demander la rectification d’un renseignement inexact, incomplet ou équivoque;
retirer votre consentement à certaines utilisations, lorsque cela est possible;
demander, dans certaines circonstances prévues par la loi, la cessation de diffusion, la désindexation ou la réindexation d’un renseignement personnel;
poser une question concernant l’utilisation de vos renseignements personnels;
déposer une plainte concernant la protection de vos renseignements personnels.

Nous répondrons à votre demande dans un délai raisonnable, conformément aux lois applicables.

16. Liens vers d’autres sites

Notre site web peut contenir des liens vers des sites externes, plateformes de paiement, outils de réservation, formulaires ou réseaux sociaux.

POP Spirit n’est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces sites ou plateformes externes. Nous vous invitons à consulter leurs politiques de confidentialité respectives.

17. Modification de la politique

Nous pouvons modifier la présente politique de confidentialité afin de refléter nos pratiques, nos outils technologiques ou les exigences légales applicables.

La version la plus récente sera disponible sur notre site web. La date de mise à jour sera indiquée au haut de la politique.